陕西师范大学积极落实“放管服”精神,坚持“促发展、控风险、强服务”的工作理念和让师生“最多跑一次”的服务理念，转变传统服务模式，多措并举，较好地解决了财务报销“排队难、咨询难、查询难”的问题,为师生提供更加优质高效的财务服务。

全力推介网报模式，报销无等待

      转变传统现场报销服务模式，引进财务网上综合服务平台，实现网上预约报销业务即投即走，无须排队等候报销。制作“网上预约报销系统使用指南”“个人收入申报系统使用指南”，选派业务骨干到学院逐一进行宣讲，介绍网报流程，宣传财务知识，回答师生疑问，一年来共计举办宣讲会20余场，培训人数近2000人。全校平均网报率从年初的30.46%上升至9月82.08%，连续三个月保持在80%以上。师生们告别了过去排队时间长、报销环境嘈杂的困扰，网报已成为目前首选的主流报销途径。

借力学院财务助理，服务在身边

      立足学校资金主要依靠财政拨款、公用经费占比较大的现状，创新性提出“学院财务助理”概念，切实解决大部分科研项目无法承担聘用科研财务助理费用的实际问题。由学校与学院共同承担费用，在各学院设立1-2名学院财务助理，为师生提供专业财务服务的同时，也提升了学院的财务管理能力。目前全校已有21个单位共计设立26名学院财务助理，师生可就近在财务助理处进行咨询、业务初审及网报投单。为帮助财务助理开展工作，共计举办财务助理专场培训会2场，从财务政策、业务流程、报销要求等多个方面对财务助理进行专业培训。同时，开通“财务助理微信服务群”，开展审核人员“1对1”结对财务助理服务。对口服务学院既有利于审核人员熟悉学院经费情况，也有利于对财务助理发现的问题及时进行反馈。

开通即时查询业务，信息随时查

      开通“陕西师范大学财务处”微信公众号。师生可通过“公告查询”模块了解最新的通知公告，查询工资及收入信息，掌握项目收支情况；通过“报账助手”模块，随时随地查询网报业务办理进程，查找差旅住宿标准，完成发票真伪鉴别。利用公众号适时向师生推送各类财务知识10余期，包括“零基础报销课堂”、年末报销攻略等专题，趣味性强，实用度高，单期推送点击率近4000次，上线半年时间公众号关注人数突破万人，受到师生的广泛好评。

对标一流财务服务，管理上水平

      将“自我提高”与“团队提升”相结合，以师生需求为导向，提炼要点，攻克难点，组织编写《零基础财务报销知识手册》《外汇业务实用手册》等，为师生提供更加简明实用的财务手册。坚持“走出去，引进来”，组织财务人员到中兴通讯财务共享中心现场观摩，感受先进的财务共享理念；邀请中国银行业务专家开展标准化财务服务培训，对齐优质财务服务标准，进一步拓宽财务服务思路，焕发财务活力。

(责任编辑：黄晓青   审核：刁巧燕)