近日，团委主办的“我与书记面对面 聊聊皖院那些事”在皖西学院师生中引起强烈反响，党委书记熊健与学生面对面交流互动，面对学生的各种问题，熊健耐心解答，现场气氛热烈，不时响起热烈的掌声。这一场景正是皖西学院近年来一直大力推进的引导学生参与学院民主管理的精彩写照。

学生食堂和公寓作为学生日常生活的主要场所，和学生的切身利益密切相关，受到学生高度关注，同时也是学生意见最多的地方。目前食堂和公寓管理均已外包给专业公司，为加强对外包公司的监管力度，创建高效的后勤服务体系，提高服务质量、改善服务态度，自2017年2月起，皖西学院积极引导学生参与后勤管理服务工作，通过采取量化分级考核办法，随机选取学生代表进行满意度测评，考核主要内容是外包企业的服务质量和服务态度，其目的是逐步实现“服务质量优劣由服务对象考核、外包企业去留由服务对象决定”的考核目标。

据后勤服务总公司总经理吴世伟介绍，目前的学生满意度量化考核内容分为两块，饮食外包服务质量，考核主要内容有饭菜质量、份量、价格、花色品种及免费汤供应，卫生状况，就餐环境和秩序，食品安全以及服务态度、投诉处理反馈、就餐方便程度等；物业外包服务质量，包括卫生保洁、维修及时率、绿化养护、学习生活安全舒适度以及服务态度等。

学生满意度测评由后勤服务总公司组织，监察室、学生处、团委等部门参与，每月对后勤服务项目测评一次，每次随机选取300名学生测评打分。学院将测评结果与外包公司经济效益挂钩，对学生满意度测评分高于基本分的（食堂为80分，物业为85分），每高于1分，将奖励企业月上缴学院捐资助学款的1%，以此类推；每低于1分，将按照企业月上缴学院捐资助学款1%的比率从企业月营业款中进行扣除，以此类推。

此项活动的开展，一方面极大调动了学生参与学校民主管理，维护自身权益的积极性，另一方面也督促外包公司提高服务质量，提升服务水平。

为实现现代大学治理体系建设中的“民主办学”，充分发挥大学生参与学院管理的积极性,皖西学院近年来进行了一系列的探索，除了常规的保障大学生直接或间接参与学院管理的学生会制度、学生社团制度、学生申诉委员会制度、教学信息员制度、学生评教制度等，还设立了院长信箱，畅通大学生与院方的网络沟通机制。院长信箱因为具有处理反馈问题方便快捷、时效性强、影响面大等优点而深受师生的关注，是一个及时反映问题，及时办结，及时回复的动态平台。（特约通讯员：夏春阳）