初冬的武汉有些阴冷，武汉珞珈德毅科技股份有限公司总经理杨治国心里却暖洋洋的。他的公司正在申报现代服务业专项项目，东湖高新区早已安排专人对接，为他一次性办齐各项手续。“我们不需要往各个部门来回跑，这是实打实地帮企业节约成本，我在外地的企业家朋友都很羡慕。”杨治国一脸自豪。

在赶超发展的进程中，武汉对人才的渴求空前。近年来，武汉打出服务组合拳，通过建立一站式服务中心、一卡通服务机制、一体化服务网络等解决人才后顾之忧。截至今年10月30日，留汉大学毕业生已超过20.5万人，是去年同期的2.1倍；大学毕业生在汉新落户7.9万人，是去年同期的5.4倍。陈东升、雷军等一大批业界“大佬”纷纷来武汉布局产业发展。

提供“全链条”“保姆式”服务

没操多少心就办好了自己和妻子的外国人永久居留证换证，武汉唯光新能源科技有限公司执行董事、澳大利亚工程院院士程一兵对“城市合伙人”服务中心竖起了大拇指。得知程一兵的需求，人才服务专员与出入境窗口联系，提前为他预约好办理时间，并告知了需要准备的材料。办理当天，人才服务专员全程陪同， 还帮他排队取号，让他倍感贴心。

“一窗受理、一站联办、一网运行”，2012年，武汉在市民之家开辟高层次人才服务“绿色通道”，为高层次人才办理各项事务，落实各项服务政策，让人才办事“最多跑一次”。2016年，武汉最高层级的人才计划——“城市合伙人”计划实施后，“绿色通道”升级更名为“城市合伙人”服务中心。

与高层次人才息息相关的42项服务都能在此“一网打尽”。记者在大厅的电子检索屏上看到，窗口服务事项既包括人才落户、子女入学、优诊优疗服务等生活类服务，也包括引入资金奖励、办公用房补贴、新设创投基金注资等生产类服务。武汉还为高层次人才发放“人才绿卡”，所有服务事项见卡就办、即来即办、专人代办。

一个特殊的超市，让人才创新创业的道路不再困难重重。2015年，武汉首个市级人才超市创立。直击人才及其企业发展过程中的“痛点”，人才超市拓展服务内容，为创业者提供企业孵化、产业链拓展、生活配套等“全链条”“保姆式”服务。一个以市民之家人才服务中心为统领，以人才超市为示范，各区（开发区）人才“小超市”、创新创业园区（街区）、各级各类孵化器等上下贯通、左右衔接的人才服务网络体系日益健全。

全市400余人的人才服务专员队伍，扮演了“贴身管家”的角色，把服务送到了人才身边。“这样一来，人才无论在哪一级服务平台上都能得到同等的创新创业服务。”武汉市招才局相关负责人说。

聚合力打造“武汉样本”

大医院一个知名专家号以前可能一周都搞不定，现在只要人才有需要，武汉人才服务专员10分钟内就能帮他们挂上号。“我们与市卫计委协调，拿到了全市各大医院人事部门的电话，能在第一时间为人才开‘绿灯’。”人才服务专员朱旭道出了背后的“秘密”。

每年开学前的几个月，武汉市、区两级都会收集汇总全市高层次人才子女入学需求，由招才局出面与市、区教育局和各教育机构联系，确保人才子女能够进入自己满意的学校。

这是人才服务的“武汉样本”。“武汉的留才措施，重点要在服务上动脑筋、创优势，形成竞争力，形成自己的品牌。”湖北省委副书记、武汉市委书记陈一新的话掷地有声。

长江经济带发展、中部地区崛起、国家中心城市建设等重大战略机遇叠加，给武汉带来了广阔的发展空间与艰巨的发展任务，武汉对人才的渴求空前。“作为中部城市，武汉在资金、待遇等方面拼不过北上广，更要把服务作为优化人才发展环境的关键举措，构建与国际接轨、符合人才需求的生产生活环境，吸引和留住一流人才。”武汉市招才局人才发展促进部副部长陈金枝说。

“三个一”的顺利运行，离不开武汉自上而下对人才工作的重视。在武汉，招才引智作为“一把手工程”被列入“十项全局重点工作”之一，与招商引资“一号工程”相互策应、共同发力，打造武汉赶超发展“双引擎”。今年4月，武汉成立招才局，对全市原有的48项人才工作职能、55项人才政策、9亿元左右的人才专项资金统筹组织、实施和调度，实现一个“窗口”对外。

为人才提供高效服务，每一个看似不起眼的窗口背后，都有强大的“后方”支撑。在“城市合伙人”服务中心，市招才局协调人社、科技、教育、工商等14个市直部门成立服务协调小组，明确服务责任主体、细化具体职责要求，形成服务合力。人才超市则采取“政府统筹、市场运作、社会参与、专业服务”的理念运行，市科技局、工商局、经信委等多个部门派人进驻，创业者需要政策解读或办理事项，直接一次性对接。

软环境释放磁场效应

不到一年的时间，德国“太阳能之父”肖克教授已深深爱上了武汉。被引进后，人还没到，武汉就已为他解决了住房、居留等问题；为了给他提供产学研一体的事业发展平台，专门与武汉理工大学筹建薄膜太阳能工业技术研究院；市招才局领导亲自协调，赶在2017年春节前落实了购房补贴政策，妥善解决好肖克教授的安居问题。这一切，都让他异常感动：“武汉为我做了这么多，我一定要尽我所能，为武汉贡献力量！”

全链条服务，让人才创新创业有了坚强后盾。“人才超市优创空间为项目落地提供了便利舒适的办公场地、专业的创业咨询辅导、各种路演及投融资对接活动，让我们不断成长和进步。”笑脸科技CEO聂晶坦言，从2015年被人才超市引进武汉，到如今产品进入全国24个省市自治区的1000多所中小学和幼儿园，这一切都与人才超市提供的全方位服务分不开。

决定回国发展的那一刻，武汉卓尔航空投资有限公司CEO徐强曾预感将有很多麻烦的手续要办理。可是，当他来到企业所在地黄陂区发现，市、区两级人才服务专员早已将他所担心的繁琐事务理清了头绪，各项手续办理得十分顺利。“武汉真正做到了‘无事不打扰、有事来帮忙’，让我们一来就可以甩开膀子干。”徐强忍不住点赞。

立足现实需求，武汉人才服务不断升级。对接“百万大学生留汉就业创业工程”，武汉拓展人才服务对象，为创业大学生提供“百兆上桌”“拎包入住”的工作空间和“保姆式”的培育服务；各区人才服务中心开辟大学生落户窗口，为大学生一站式办理落户手续。

真诚的服务、优良的环境，让武汉的人才磁场效应愈发明显。近日，小米武汉总部正式落户光谷，武汉发展再添新鲜血液。作为武汉的“明星级”校友和“招才顾问”，小米科技董事长兼CEO雷军对武汉的爱才诚意感同身受：“凌晨下了飞机，发现来接我们的竟然是市委组织部长。”

优化人才创新创业服务，打造中部地区人才高地，武汉郑重承诺：将以最高礼遇、最优服务、最好政策，提供最佳环境，让广大人才在武汉安心工作、舒心生活、专心创业、放心创富。（记者 吴叶柳）