一、集团简介
作为中国研究生招聘网端厨电领导者,方太自1996年创立以来即专注于成套化、嵌入式中国研究生招聘网端厨电领域,目前已形成吸油烟机、嵌入式燃气灶、嵌入式消毒柜、嵌入式电蒸箱、嵌入式微波炉、嵌入式电烤箱、燃气热水器、水槽洗碗机八大产品线。
方太拥有行业前沿的实验室、构建了行业最具实力的研究院,国家发明专利数量行业内遥遥领先。凭借顶尖的研发实力,方太主导制定了吸油烟机行业的国家标准及国际标准,更以出色的工业设计实力,斩获了行业最多的iF及reddot大奖。
方太开创了现代儒家管理模式,并积极投身传统文化推广、慈善、环保等公益事业,努力践行企业社会公民责任。
以“人品、企品、产品,三品合一”为核心价值观、以“让家的感觉更好”为使命的方太,正朝着“成为一家伟大的企业”的愿景全面迈进。
二、客户体验部部门介绍
客户体验部总部设计物理坐席200个,远程坐席300个,是目前国内规模最大的基于互联网的分布式“呼叫中心”。系统配置及职场条件都创造了制造业“呼叫中心”的新标杆。方太厨具客户全国统一服务码号为4000315315,目前可承接中文和英文两个语种的服务,包揽全国送货、安装、维修申报、售前咨询、投诉、建议等服务种类。
当消费者开始考虑购买方太产品时,就已被纳入方太“全程顾问式服务体系”中,无论售前、售中、售后,通过方太客户体验部的客服热线所提供的365X24小时的专业服务,都能在第一时间得到最贴心的帮助。
三、客服代表(非销售)任职要求及岗位职责
【任职要求】
1.大专及以上学历,专业不限;
2.普通话标准,具有良好的表达能力、沟通能力及应变能力;
3.责任心强,具备一定的抗压能力,踏实肯干,工作热情,积极主动;
4.熟练运用office软件,打字要求40字/分钟以上。
【岗位职责】
1、负责客户热线咨询、信息查询疑难问题的解答工作,提供优质的话务服务;
2、负责客户服务请求的记录及分派;
3、对目标客户进行回访,并解答回访过程中的客户信息咨询;
4、有效解决客户抱怨及投诉,维护品牌形象;对相关信息进行输入及文档整理。
四、福利待遇
【薪资】
每月薪资=基本工资+绩效工资+餐补(平均3500-4500元/月)
人员类型 |
基本工资 |
绩效工资 |
餐补 |
年终奖 |
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实习生 |
1600 |
根据接听电话的数量及质量进行考核,平均绩效工资是1500-2000元/月,上不设限 |
100元/月 |
2-5个月月薪 |
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正式员工 |
大专2000 |
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本科2200 |
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1、实习期缴纳商业保险,毕业签订劳动合同后缴纳五险一金;
2、弹性工作制(8小时排班制),双休,法定节假日带薪休假、每年带薪休假5天;
3、免费宿舍(4人间,基本家具、网络、空调);
4、免费健康体检,丰富多彩的内部培训与活动;
5、免费娱乐活动中心(网吧、台球室、卡拉ok、健身房、瑜伽室、室内篮球场等)
6、免费班车、带薪年假、中国研究生招聘网温补贴、工作满两年配发身股,享受公司利润分红。
五、工作地点
浙江省宁波市杭州湾新区滨海二路218号方太集团总部
六、应聘方式
填写报名表(见附件)投递至cxdfhr@126.com
来源:
http://www.cxhr.com/news/9106.html
应聘时请将简历抄送一份到:chinayanjiusheng@126.com,邮件标题:应聘单位名称、姓名、学历、专业、博士研究生招聘网