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一、岗位职责：
1、负责解答客户各类银行业务咨询，记录客户对本行业务及服务工作的建议及表扬；
2、负责受理客户投诉并及时通过工单系统记录、流转；
3、负责办理坐席权限内的银行交易；
4、负责完成呼叫中心其它问题的回答；
5、负责向目标客户主动发起信息提示和征询外呼服务工作。
二、报名要求：
1、统招全日制本科；
2、普通话标准，声音甜美，音质佳；
3、热爱客户服务工作，思维敏捷，具有良好的沟通能力和语言表达能力；
4、能吃苦耐劳、服从管理、具有团队合作精神；
5、工作认真负责，有强烈的责任心，具有较强的学习能力；
6、能够配合倒班制（包括夜班）；
7、女性30岁以下；
8、掌握蒙语东、西部方言，且能够使用蒙汉双语流利的进行业务解答者优先考虑；
9、英语六级及以上，口语流利，能够使用英汉双语进行业务解答者优先考虑；
10、家住包头青、昆两区者优先考虑。
三、工作地点：
包头
四、招聘人数：
30人
五、报名方式
1、应聘者填写完整《包商银行招聘报名表》，以附件形式发送至邮箱bsbhr704@163.com；
2、发送报名表至邮箱时请将邮件主题及文件名更换成“姓名+应聘岗位”，未按要求填报的邮件将不予接收；
3、请应聘人员不要压缩文件或更改文件格式，对格式不正确的文件，视为报名无效；
4、报名表中请在指定位置附电子版免冠照片。
六、注意事项
为提高工作效率，及时反馈信息，应聘人员需注意以下几点：
1、《包商银行招聘报名表》包含报名表1和报名表2，应聘者应按照提示进行填写，如有格式错误及未填项，视为报名无效；
2、应聘人员应结合本次招聘的报名要求进行报名，不满足应聘条件的人员请勿投报；
3、应聘人员请勿向指定邮箱频繁发送邮件；
4、不接收纸质版简历，不接受来电和来访，对应聘人员全部资料审查后将另行通知面试时间、地点；
5、报名截止日期为2014年2月24日；
6、我行对所有应聘者信息予以保密，应聘材料恕不退还；
7、应聘者须对个人填报信息的真实性负责。如与事实不符，我行有权取消其录用资格。
应聘时请将简历抄送一份到：chinayanjiusheng@126.com，邮件标题：应聘单位名称、姓名、学历、专业、博士研究生招聘网
